Call Center Lösungen

Warum CMS-Systeme?

  • Ein CMS-System trägt indirekt zum Verdienst eines Unternehmens bei. Es optimiert die Reaktionszeit und reduziert die Kosten.
  • Mit einem CMS-System können Aufgaben zur Weiterbearbeitung einfach an diejenigen Mitarbeiter geleitet werden, die die hierfür notwendigen Qualifikation und Information besitzen.
  • Mit Statistik und Gesprächsauswertungen lassen sich die eigentlichen Beweggründe von Problemen identifizieren und rechtzeitig beheben.
  • CMS-Systeme setzen bei Anrufen Prioritäten und stellen sicher, dass Anrufer und deren Belange nie verloren oder vergessen werden.

Anwendungsbeispiele für CMS-Systeme

CMS-Systeme von Voxtron
  • Call Center
  • Telefon-Banking
  • Unified Messaging
  • Telefoninformationsdienst
  • Telemarketing
  • Automatische Anrufgeneratoren
  • Fahrplanauskunftssysteme
  • Ticketservices
  • Benutzerdefinierte Anrufaufzeichnung
  • Warnsysteme

Zusammen mit dem Hersteller VOXTRON, stellen wir Ihnen ein System bereit, das aufgrund seiner Leistung und preisgekrönten Benutzeroberfläche mehrfach den Innovationspreis gewonnen hat.

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Do

18

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2017

Aktuelle Informationen zu „WannaCry“

Es gab seit letztem Freitag eine weltweite Infektionswelle eines Verschlüsselungstrojaners, der „WannaCry“ oder  als „Win32/Filecoder.WannaCryptor“ bezeichnet wird.

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Telekom: VoIP-Umstellung - Warum, wie und was tun?

Die Telekom macht Ernst: Bis 2018 sollen alle leitungsvermittelnden Telefonzugänge wie ISDN oder Analog-Anschlüsse auf VoIP umgestellt werden. Wer das nicht möchte, dem wird der komplette Anschluss gekündigt.

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