Unter VoIP (Voice-over-IP) versteht man das Versenden von Sprache über Internet oder lokale Computer-Netzwerke unter Verwendung des Internet-Protokolls (IP). Je nach Anwendungsgebiet spricht man von Internet-Telefonie oder - bei der lokalen Vernetzung mehrerer Geräte - von LAN-Telefonie.

Vorteile:

• Mögliche Kosteneinsparung
• Nur ein Netzwerk für IT und Telefonie
• Nicht ortsgebunden
• Leichtere Anbindung neuer Gebäude oder Filialen

Nachteile:

• Schwierigkeiten beim Absetzen eines Notrufs
• Starke Abhängigkeit von der Bandbreite
• VoIP-Telefone sind teurer als System-Telefone
• Schlechtere Sprachqualität
• Fax-Versendung nur bedingt möglich
• Leicht abhörbar

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